28 Mayıs 2023, PazarRSSKünyeIletisim
ÜYELİK İŞLEMLERİ
SON EKLENEN VIDEO
FACEBOOKUN ANDROİD İÇİN YENİ UYGULAMASI: HOME
REKLAMLAR
SON YORUMLAR
ALFRED DE MUSSET Necla İsalar o kadar aradım musset hakkında iyi yazı bulamadım. tüm baktıgım yerlerde bır iki satır açıklamadan başka bir şey yoktu. burada buldugum için mutlu old...
OSMANLI PADİŞAHLARININ ÖZELLİKLE Gündem Türkiye Sn. @Erhan Özdemir; Kopyalama yerine, site linkini paylaşabilir veya sayfanın Print Scrn tuşu ile fotoğrafını çekebilirsiniz... ...
TOPLUMDAKİ BİREY SAYISI ve NÜFUS İpek Önder Ahmet bey bana ulaşır mısınız? Önemli. nuripekonder [at] gmail.com
ERKEK SAĞLIĞI VE PROSTAT BÜYÜMES ömer yıldırım Özellikle erkeklerde çok görülen prostat büyümesi ve prostatit benzeri hastalıkların böbreklerin zarar görmemesi için mutlaka tedavi edilmelidir. pros...
BULGARİSTAN VE JAPONYA ÖRNEĞİ selamettin acun keske bu yazıyı biz değil de okuması gerekenler okusa ona göre bişeyler yapmaya calıssa, ne bilim bir adım bir kıvılcım yaratsa. Biz yandık yetenekl...
MASALLAR VE MASAL TÜRLERİ Emin ÇELİK yazılarınızı başından bu yana takip ediyorum benim için masal ve edebi türler içerisinde sanki ayrı bir tür özelliği taşıyor. tek başına şiir gibi tek...
OLMAZSA OLMAZ ANDROİD UYGULAMALA Safa ARSLANER Angry Birds Aslında basit bir uygulama ancak sesler ve görselliğin mükemmel uyumu sayesinde bir anda oyunun bağımlısı olabiliyorsunuz......
DAVRANIŞ ANALİZİ NE ŞEKİLDE YAPI Emin ÇELİK sadece çocuklar için değil gündelik yaşantımızda biz büyükler içinde tüm bunlar geçerli. sadece içimizdeki isimleri farklı oluyor. oldukça şık bir yaz...
HARİCİ HARDDİSK ALIRKEN DİKKAT E Safa ARSLANER Aslına bakarsanız HDD alırken yaptığımız en büyük yanlışlık ucuzuna kaçmak oluyor. Bazı teknoloji marketlerinin elinde kalan ürünleri yarı fiyatlarına...
BİLGİSAYAR NEDEN YAVAŞLAR? sena kızıl Şu başlangıçta açılan uygulamalar durumundan haberdar değilimde bu çok iyi oldu, hemen sıkı bir temizliğe başlıyorum, inşallah hızlanır biraz makinam ...
En Çok Aranan 30
TEKNOLOJİ >  İnternet >  
TURKCELL FACEBOOK TWİTTER PAKETİ FARKLI ÜCRETLENDİRME
TURKCELL FACEBOOK TWİTTER PAKETİ FARKLI ÜCRETLENDİRME
Kategori
Zaman
30.06.2012 09:48
Yazar
Gündem Türkiye
Okunma Sayısı
7739
Videoyu Büyüt

     Öncelikle, paketi bilmeyenler lütfen video'yu izlesinler. Sözlere dikkat etsinler.


     Turkcell, bildiğiniz üzere Türkiye'de hizmet veren operatörlerden sadece bir tanesi ve konumuzla bağıntılı olarak da Facebook - Twitter'de sosyal medyanın öncüleri niteliğinde şirketler.

     Buraya kadar herşey normal, bu sabah telefonla beni aramalarına kadar tabii ki...

     Arkadaşlar, ilk önce bu tür şirketler size bir çok paketlerinden bahseden mesajlar gönderirler, işte şu kadar fiyata kampanyamız var şöyle yapın şöyle olsun gibi. Ancak pakete girersiniz ve bazen anlamadığınız çok ufak bir çok ücretlendirme ile karşılaşırsınız ve bazen önemsemezsiniz, ancak bu tür küçük ücretlendirmeler bir çok kişinin önemsememesi durumunda çok büyük meblağlara denk gelebiliyor.

     Bu anlamadığınız ücretlendirmelerden dolayı müşteri hizmetlerini ararsınız, ama aramadan önce de bilirsiniz ki, ilk seferde çözüm üretmek imkansızdır firma büyüktür çünkü... Sonrasında şunu da bilmeniz lazım Türkiye'de bazı operatörler Müşteri Hizmetlerini aramayın diye hizmet ücreti alırlar sizden, yani sorunum var derseniz bir kere sizden ücret alırlar, neden sesini çıkartıyorsun ücretidir bu.

     Ben müşteriyim değil mi? Sorunumu söylüyorum arkadaşım, benden sen neden ücret istiyorsun? Yani bana ulaşma mı demek istiyorsun böylece? Benden geri dönüş alamazsan kendini nasıl geliştireceksin? Profesyonel şirketler geri dönüşlere çok önem verirler ve yatırımlarında bu tür incelemeler içinde bütçe ayırırlar ama siz bu işten bile para kazanıyorsunuz?

     Şimdi gelelim ana konumuza, ben bu Turkcell Facebook Twitter paketini aldığımda ilk ay doldu her şey normal. Sonra ikinci ayda bir baktım ki, zaman zaman şöyle bir mesaj, şu kadarlık paket kullanımınızdan dolayı 5,00 TL ücretlendirme, 10,00 TL ücretlendirme. Allah Allah diyorum e bu paket ücretsiz değil miydi? Ücretsizdi...

     Bir de hatırlatmak isterim, bu paketi kullanmadan önce hususi olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım dedim ki, ya dedim bu paketi kullanacağım her hangi farklı bir ücretlendirme ile karşılaşmayayım? Yok efendim karşılaşmazsınız, Peki dedim burada facebooka girdiğimde bir yazılım var yukarıda bunu indirsem bundan girsem daha mı iyi olur, ücretlendirme farklı olur mu? Olmaz dediler, başıma gelecekleri biliyorum çünkü. Sonra farklı bir ücretlendirme olursa biz bu konuda size yardımcı oluruz dediler.

     Sonra ücretlendirme olunca detaylı fatura isteğim oldu. Faturada aynı anda her facebooka girildiğinde 2 bağlantı açılıyor ve ücretlendirmenin yansıdığını gördüm. Bu sefer müşteri hizmetlerini aradığımda ya siz başka linklere tıklamışsınızdır falan diyorlar, bilgi, beceriden yoksun arkadaşımız bu konuda karşısında tabii kim olduğunu bilmiyor, Yahu 2 kb'lik bir veri paketi kullanıyorsun. 1-2 sn sürüyor ve direkt siteye erişim sırasında oluyor,reklamlara mı tıklıyorum diyorum olabilir diyor. Peki bir sayfanın ortalama en az hele hele reklamı yapılan bir sayfanın göreceli olarak 40-50 kb'nin altında olmayacağı aşikardır. Nasılda kandırmaya çalışıyor ve başından uzaklaştırmaya çalışıyor, bir de bu bağlantıyı siz yaptığınız için biz bu ücretlendirmeyi size kitleriz manasında bir söylev, e ben bir yere bağlanmadım "Facebook - Twitter Paketi" ile Sayın Turkcell Müşteri hizmetleri Yetkilisi, demez mi  "Olur mu efendim bağlanmışsınızdır siz bilmiyorsunuzdur?"

     Yani bunun anlamı şu siz ne yaptığınızı bilmezsiniz, bir sorununuz varsa da sesinizi çıkarmayındır.

     Her neyse zor bela bir Turkcell teknik personeli bayan arkadaşa çağrımızı açtırdık, o bile anormalliğin farkına vardı.  İki gün içinde geri dönerler dediler,

     Bu sabah beni aradılar;

     Beyefendi müsaitmisiniz... (Klasik başlangıçlar, burayı atlıyorum.)

     Ya işte farklı bir yere bağlandığınızı tespit ettik bunun ücretini ödemeniz gerekmektedir. Anlat anlat anlat, yoruldum. Bu paket haricinde hiç bir yere bağlantı yok ki! Bizim yapabileceğimiz birşey yok, en son şu durumu anlattım artık teknik olarak. Özet olarak;

     Facebook'a giriş yaparken Samsung S5620 Monte  cihazı

     Facebook internete erişebilir. Bu, para demenizi gerektirebilecek yayın saatinin kullanılmasını gerektirecektir. Devam edilsin mi?

- İzin ver, bir kez sor

- İzin ver, her zaman sor

- Hayır, hiçbir zaman sorma


     Gibi bir soruyla karşılaşıyorsunuz, bu sırada izin ver, bir kez sor dediğinizde, iki kere connect oluşturuyor. Muhtemelen cihaz taraflı iki kez bağlantı açılıyor, bunu anlatıyorum e cihaz yönlü sorundur ücretlendirmeniz yine size yansır diyor. Bir de konuşmanın başında diyor ki bu tür sorunla çok sık karşılaşıyoruz. Yüzlerce, hatta binlerce insan demek oluyor ki bilmediği bir parayı ödüyor...

     Her neyse  bu tür kullanımlardan dolayı cihazda da sorun olsa, kullanıcıya böyle bir ücret yansıtmaları ayıp bir şey, e o zaman böyle bir sorun var bu cihaz hakkında bilgilendirme yapın, bu cihaza paketi kapatın. Yok o olmaz, yok bu olmaz, biz bunu yapamayız gibi cümleler.

     Türkiye'de kullanıcılar ne zaman Gerizekalı muamelesi görmekten kurtulacak? Bilmediği ücretleri ödemek zorunda kalmayacak?

 

Değerli Okurlar,

     Bilmediğiniz bir ücretlendirme alıyorsanız, veya özellikle Samsung S5620 Monte cihaz kullanıyorsanız bilin ki biz sizi Turkcell'den daha çok seviyoruz ve diyoruz ki!

     Ey Kullanıcı! Her an faturana farklı bir ücretlendirme yapılabilir, boşuna müşteri hizmetlerini arama, onlarda seni oyalamak için ordalar. Bu işin çözümü yok, bu konuyla ilgili Turkcell sana çözüm üretemez, bu seni sevmemesinden değil, parayı sevmesindendir...

 

Teşekkürler,

     Turkcell, Facebook Twitter Paketi Gururla Faturalarınıza bu telefon modellerinde farklı ücretlendirme yapar...

 

Saygı ve Sevgilerle,

Bir Turkcell Maduru

 

Etiket kon
YORUM PANELİ
Gönder
500
Toplam 1 adet yorum yapılmıştır.TÜM YORUMLAR
02.07.2012 13:18Adile Yeşil
Facebook-Twitter paketi falan kullanmadım hiç ama yazan arkadaşın müşteri hizmetleri konusunda söylediklerine yüzde yüz katılıyorum. İnsanlar cahilmiş gibi davranıyorlar ya da sözü o kadar dolandırıp sizi anlamamazlıktan geliyorlar ki siz en sonunda dert anlatmaktan bıkıp "Amaan lanet olsun yaa, ödiyim de kurtuluyım diyorsunuz." Onların amacı da bu zaten.
[ 2012 Versiyon 2.00a ] [ Yazılan her yazı yazarların sorumluluğundadır. Hiçbir yazı izin alınmadan kopyalanamaz. ]
iletisim

DMCA