Ä°lk defa tanışıp görüştüğümüz insanlar hakkındaki bilgimiz, onlar hakkında ne görüp duyduÄŸumuz ile sınırlıdır. Bir kitabı her ne kadar kapağına göre deÄŸerlendirmesek de, bu tip kolay gözlemlenebilir bilgiler ilk izlenimlerimiz açısından çok önemlidir. ÖrneÄŸin, çekicilik gibi fiziksel bir özellik insanları deÄŸerlendirme biçimimizi etkiler. Bunun yanı sıra insanların söylediklerini de önemseriz. Sonuç olarak söylemek gerekirse tür olarak en kayda deÄŸer baÅŸarımız sözel dili geliÅŸtirmiÅŸ olmamızdır.

                Bunun yanı sıra sözcükler hikayenin yalnızca bir bölümünü oluÅŸturur. Tek bir kelime kullanmadan bile sayfalar dolusu bilgiyi karşımızdakine aktarabiliriz. Sözel olmayan iletiÅŸim, insanlar. Ä°steyerek ya da istemeden sözcükleri kullanmadan iletiÅŸim kurmasıdır. Yüz ifadesi, ses tonu ve jestler, beden duruÅŸu ve hareketleri, dokunma ve bakışlar sözel olmayan iletiÅŸimin en sık kullanılan ve bunu en açıklayıcı kanallarıdır.

                Aslında bu özellik sadece insana özgü deÄŸildir. Aynı zamanda bu özelliÄŸi baÅŸka canlılar ile de paylaÅŸmış olduÄŸumuz bir yetenektir. Bunun yanı sıra insanoÄŸlu özellikle sözel olmayan etkili ve karmaşık bir iletiÅŸimle öne çıkar. Son nörolojik araÅŸtırmalar insanlara ayna nöronlar denilen özel bir tür beyin hücresi bulunduÄŸunu ortaya çıkarmıştır. Bu nöronlar bir eylemde bulunduÄŸumuzda ve baÅŸka birinin de aynı eylemde bulunduÄŸunu gördüğümüzde tepki verirler. Ayna nöronların empati hissetme yeteneÄŸimizin temelindeki sinir hücreleri olduÄŸunu söyleyebiliriz. ÖrneÄŸin bir insanı aÄŸlıyorken gördüğümüzde beynimizdeki nöronlar otomatik ve istemsiz bir ÅŸekilde sanki biz aÄŸlıyormuÅŸuz gibi alevlenirler.

                Sözel olmayan ipuçları iletiÅŸimde birçok iÅŸlevi de yerine getirirler. KiÅŸiliÄŸimizi, duygularımızı ve tutumlarımızı ifade etmemize yardımcı olurlar. ÖrneÄŸin öfkelendiÄŸimizi belirtmek için, gözlerimizi kısar, kaÅŸlarımızı çatarız ve aÄŸzımız ince bir çizgi halini alır.

                Sözel olmayan ipuçları genel olarak sözcüklerden daha dürüst kabul edilir ve insanların gerçekte hissedip de sözcüklere dökemediÄŸi duyguları ifade ettikleri düşünülür. Gerçekten de bakıldığında araÅŸtırmaların bastırılmış duyguların genellikle yüz ifadeleri ya da beden hareketleri ile dışa vurulduÄŸunu göstermiÅŸtir. Buna karşın bastırılmış sözel olmayan ipuçlarını fark etmek ve yorumlamak zor bir iÅŸtir. Mesela insanların bize yalan söylediÄŸini her zaman anlamayız.

                Sözel olmayan iletiÅŸim biçimleri çoÄŸu zaman ayrı ayrı kanallar üzerinden incelenmiÅŸtir. Bunun yanı sıra gündelik hayatımızda birçok farklı sözel olmayan ipucu türünü aynı anda oldukça hızlı bir biçimde bir bilgi bolluÄŸu ile kullanırız.