ŞİRKET İÇİ EĞİTİMİN ÖNEMİ

     İş hayatı içerisinde, şirketlerin hayatlarını devam ettirebilmeleri ve sektörde istenilen hedefe ulaşabilmeleri için zamanı ve teknolojiyi yakalamaları gereklidir. Her sektörde müşteriye daha hızlı ve kaliteli hizmet veren şirketler hayat seyri bakımından daha şanslıdır. Yalnız hayat seyrinizi etkileyen faktörler sadece teknoloji ve zamana dayalı müşteri anlayışı ile sınırlı değildir. Şirket içinde ve dışında çalışan personelin vizyon ve misyonlara göre eğitilmesi önemli konular arasındadır. 

      Müşteri memnuniyeti kavramını ortaya çıkarılabilmesi için temel özelliklerden olan personel eğitimi özellikle hizmet sektöründe pazar payı almak isteyen şirketler tarafından önemsenmektedir. Bu konuda birçok danışmanlık şirketi bulunur. Eğitimler şirketinizin sektörü, amacı ve personel profili göz önüne alınarak seçilir. Şirket içerisindeki personele amaçlarınızı ne kadar yansıtabilir iseniz başarı o kadar hızlı ve kolay gelecektir. Sahiplenme duygusu son zamanlarda personellerde olmayan duygular arasında gösteriliyor. Uzmanların yaptıkları araştırmalarda personellerin şirketleri sahiplenmelerinin geçmiş yıllara bakıldığında %15-20 olarak bir düşüş ivmesi var. Bu konuda özel olarak eğitim veren danışmanlık şirketleri personelin aldığı eğitimlerin şirkete kattıkları değerler arasında en önemlisinin sahiplenme olduğu konusunda birleşiyorlar.

      Yukarıda anlatılan bilgiye bakıldığında çıkarılan sonuç; genel olarak şirketlerin amaçlarını personele aktarması gerektiği, aktarılan bilgilere göre alınan eğitimlerin paralel olması gerektiği, sahiplenme duygusunun şirket başarısını doğrudan etkilediğidir.  Personel eğitimine ne kadar önem verilirse, şirketin verimliliği aynı oranda artış gösterecektir. Müşteri memnuniyeti kavramı ancak bilinçli personeller ile amaca uygun yerini bulabilir. Önce siz personele bir şeyler vereceksiniz ki (sosyal haklar, eğitim, olanaklar) personelde sizin için başarı sürekliliğini sağlayabilsin. Şirket içi eğitim başarının anahtarıdır.